Verlieren Sie nie wieder einen Patienten von Ihrer Website, Twitter oder Facebook!
Dental-Universe Chat (DUC): Ist das einzige Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz, das Ihnen per Online Chat viele Fragen Ihrer Patienten beantwortet, ohne dass Sie dafür teures Personal benötigen.
DUC beantwortet alle Fragen Ihres Patienten direkt von Ihrer Website und Ihren sozialen Medien.
24/7 mit einem engagierten Team von speziell geschulten Agenten für die Ästhetische Industrie.
Der Internetverkehr ist nach den Klinikstunden und am Wochenende am höchsten. Durch die Integration des 24/7-Chat-Services von Chatpatient haben Sie jemanden, der mit Ihren Patienten mit dem medizinischen Wissen Ihres Assistenten und der Vertriebserfahrung eines Verkaufspersonals spricht.
DUC ist spezialisiert auf Gesundheitsfürsorge und ausschließlich Gesundheitsfürsorge. Daher verstehen unsere Agenten wie kein anderer, wie man einen Patienten anspricht und wie man einen Besucher in einen Patienten verwandelt.
Wir plaudern nicht nur aktiv mit den Besuchern auf Ihrer Website und buchen für sie Konsultationen, wir reagieren auch auf Engagements in Social Media wie Facebook und Twitter.
Wir erledigen die einfachen Anfragen, die aber Ihrem Team viel Zeit raubt. Wir sind rund um die Uhr für Ihre Patienten oder auch Interessenten da und sprechen online mit ihnen. Mit Hilfe einer Chatfunktion auf Ihrer Website, beantwortet Dental-Universe Chat alle eingehenden Fragen, um den Menschen auf Ihrer Website den persönlichen Kontakt jederzeit zu ermöglichen. Es wird immer schnell und auf sehr persönliche Weise durch unsere Mitarbeiter am Chat geholfen. Wir sprechen in Ihrem Namen und helfen Ihnen Zeit zu sparen und Ihre Praxis zu optimieren.Die meisten Praxen und Kliniken schließen nach 18.00 Uhr. Wenn wir 24 Stunden am Tag online sind, erwischen wir viele Besucher, die nach ihrer Arbeit im Internet surfen und sich zu orientieren beginnen. Anstatt drei Wettbewerber vorab zu checken, kann unser Assistent, der niemals schläft, alle grundlegenden Fragen beantworten und direkt eine Beratung online für Ihre Praxis vereinbaren, bevor der Besucher die Website einer anderen Klinik besucht hat. - Abgesehen von der Planung von Arztterminen an Abenden und Wochenenden stellen die Menschen häufig eher einfache Fragen in einem Chat, als sich direkt mit dem Telefon bei Ihnen zu melden udn zu hoffen, dass eine Assistentin da ist, um die Fragen zu beantworten. Dies führt auch dazu, dass mehr Besucher auf die Websites der Praxis zurückkehren, da viele Menschen es bevorzugen, sich zu unterhalten und schnelle Antworten von einem Menschen zu erhalten, als sich selbst das gesamte Material durchzulesen. - Internet Spitzenzeiten sind abends und an Wochenenden.
Die meisten Praxen sind aber zu dieser Zeit geschlossen. Daher haben viele Praxen die Schwierigkeiten, Online-Besucher in Termine umzuwandeln. Immer mehr Menschen nutzen Online Chats. Daher nutzen Sie uns, wir beherrschen die Online-Konversation für Sie.
Der Service ist einfach zu implementieren und Sie sparen vom ersten Moment und bieten Ihren Patienten den perfekten und modernen Online-Service.
Von Angelika Steiger-Cöslin
Live Chat wird immer beliebter und größere Marken fügen Live Chat auf ihrer Website hinzu.
Warum? Wir haben 10 Gründe aufgeführt, warum Live Chat immer beliebter wird und wie er Ihnen helfen kann, Ihre Patientenumwandlungs- und Zufriedenheitsquote zu steigern.
1: Erhöhung der Patientenzufriedenheitsquote
Patienten sind zufriedener, wenn Sie die Live-Chat-Funktion bei der ersten Kommunikation verwenden (92%), dann andere Kommunikationsoptionen wie Sprache (88%), E-Mail (85), Webformular (85%) und Social Media ( Facebook 84%, Twitter 77%), laut einer Studie von Zenddesk
2: Erhöhung der Anzahl von Web-Conversion- und Konsultationsbuchungen
Fast 50% der Online-Konsumenten geben an, dass die Beantwortung von Fragen durch eine Live-Person während einer Online-Kaufentscheidung eine der wichtigsten Funktionen ist, die eine Website bieten kann. Laut einem Forrester- Bericht.
Proaktiver Chat bietet diese Art von Patientenunterstützung, um letztendlich mehrere Geschäftsziele zu erreichen, einschließlich der Reduzierung von Abbrüchen, der Verbesserung von Konversionen und der Steigerung der Patientenzufriedenheit. Wie viel erhöht Live Chat Ihre Conversion? 20% laut der American Marketing Association
3: Mit einem Klick mit einer realen Person sprechen können:
In unserer digitalen Welt ist alles, was mit Bots und Automatisierung zu tun hat, eine echte Live-Diskussion mit einem Mitmenschen durchaus erfrischend. Besonders wenn das Thema etwas so Persönliches ist wie Ihre Gesundheit oder Ihr körperliches Wohlbefinden.
4: Beantwortung von Patientenfragen, wenn SIE es wollen
Die Online-Spitzenzeit für Online-Shopping einschließlich der Sammlung von Informationen zu ästhetischen Verfahrenliegt zwischen 20 und 21 Uhr. Montag ist der höchste Tag für Online-Einkäufe und Sonntag der zweite.
Die meisten privaten Kliniken und Ärzte sind zu diesen Zeiten geschlossen, und weder Telefonanrufe noch E-Mails werden beantwortet. Outsourced Live Chat kann Ihnen dabei helfen, diese potenziellen Patienten umzuwandeln und Ihren Servicegrad zu erhöhen.
5: Einfachste Methode zum Konvertieren von Datenverkehr (und SAFE Money)
Für jeden 92 US-Dollar, der für die Generierung des Datenverkehrs und die Kundengewinnung ausgegeben wird, wird nur 1 US-Dollar für die Konvertierung dieser Kunden ausgegeben. Laut dem Bericht zur Optimierung der Konversionsrate
Nur 22 Prozent der Unternehmen sind mit ihren Konversionsraten zufrieden. (Econsultancy, 2016)
Viele plastische Chirurgen, ZahnärzteundÄsthetische Kliniken gaben ein kleines Vermögen für SEO und Online-Marketing aus, aber fast 0, um diese potenziellen Patienten tatsächlich umzuwandeln. (Verwalteter) Live Chat kann Ihnen helfen, dies in zu änderneine leichte und gleichzeitig die Patientenzufriedenheit erhöhen.
6: Live-Chat bringt Einnahmen, auch wenn Sie nicht online verkaufen, wird
$ 0,56 von jedem Dollar, der in einem Offline-Geschäft ausgegeben wird, beeinflusstein digitalesInteraktion.
Der Mangel an Ressourcen wie Personal, Finanzierung und Zeit bleibt für 61% der B2B-Vermarkter das größte Hindernis für eine erfolgreiche Leadgenerierung.
Die meisten Kliniken haben weder Zeit noch Geld, um Mitarbeiter zu finden, die in der Lage sind und bereit sind, innerhalb von Sekunden auf den Live-Chat zu reagieren, insbesondere nach den Geschäftszeiten. Outsourced Live Chat löst nicht nurdiese, reduziert aber auch eingehende Anrufe und E-Mails mit einfachen Fragen, die direkt im Live-Chat hätten beantwortet werden können.
7: Reaktion in Zeit und erhöht die Umwandlung mit bis zu 600%
einer aktuellen Studie der veröffentlicht auf der Harvard Business Review zeigt , dass
Unternehmen , die potenzielle Kunden innerhalb einer Stunde zu kontaktieren versucht , eine Abfrage waren fast sieben Mal so wahrscheinlich zu empfangen , die Führung zu qualifizieren B. diejenigen, die bereits eine Stunde später mit dem Kunden Kontakt aufnehmen wollten - und dies mehr als 60-mal so wahrscheinlich wie Unternehmen, die 24 Stunden oder länger gewartet haben.
Mit Outsourced Live Chat können Fragen direkt beantwortet und Beratungen vor Ort gebucht werden, auch um Mitternacht oder um Mitternachtn Wochenenden.
8: Sicherer Betrieb Kosten (und konzentrieren sich auf das, was wichtig ist)
Ein Forrester-Bericht zeigt, dass der Live Chat-Kundenservice 17-30% günstiger ist als ein Telefonanruf. Und durch Auslagerung, Ihreim haus Das Personal kann sich auf den Tag konzentrieren trainieren.
9: Jüngere Patienten bevorzugen den Live-Chat.
Millennials bevorzugen den Live-Chat. Mit 80 Millionen Mitgliedern der größten Generation der US-amerikanischen Geschichte, die bis 2017 eine Kaufkraft von 200 Milliarden US-Dollar haben, sind die Millennials eine Zielgruppe, die Sie sich nicht entgehen lassen dürfen. Und sie bevorzugen ein SMS oder ein Chat.
10: Vertrauen in Ihre Patienten online schaffen
90% der Kunden gaben an, dass die Schaltfläche "Live Chat" ihnen Vertrauen in ein Unternehmen gibt. imaaVerbraucherForschungsstudie von ATG / Oracle White Paper gibt einem Patienten, der ein Verfahren in Betracht zieht, eine einfache und schnelle Möglichkeit, anonym ein privates /sensationell Frage.
Möchten Sie den vollständig ausgelagerten Live-Chat auf Ihrer Website implementieren? Dann kann Chatpatient.comIhnen dabei helfenspezialisiert Chat-Team für Ärzte.
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